Într-un articol semnat de Andrea Ghiță pentru Republica.ro, autoarea povestește cum un serviciu online pentru procesarea unor documente PDF, cumpărat inițial cu 1,95 euro, s-a transformat într-un abonament de 39,95 euro pe lună. Timp de șapte luni i-au fost retrași aproximativ 240 de euro, fără ca valoarea abonamentului să fie prezentată clar și fără confirmări lunare ale plăților.
După ce a observat contradicții în termenii serviciului, Andrea Ghiță a decis să ceară banii înapoi și a folosit AI pentru redactarea mesajelor și construirea argumentelor. Compania a refuzat inițial rambursarea și i-a oferit un abonament gratuit, însă după mai multe schimburi de mesaje a restituit cinci dintre cele șapte tranșe.
Autoarea spune că experiența i-a arătat cât de important este să nu accepte primul refuz, să ceară dovezi și să verifice separat explicațiile primite. Pentru ultimele două tranșe, compania a promis rambursarea, dar banii nu ajunseseră încă în cont la momentul publicării articolului.
Accesați articolul integral pe republica.ro
