ANPC a realizat un ghid de bune practici pentru vânzarea online de produse nealimentare și servicii, document obținut de Wall-street.ro și ecomTEAM.ro înainte de prezentarea publică anunțată pentru luna iulie. Ghidul a fost făcut cu sprijinul ANCOM, DNSC și al mai multor asociații din zona de business și protecția consumatorilor, iar scopul său este să clarifice obligațiile comercianților, drepturile cumpărătorilor și regulile aplicabile contractelor la distanță.
Documentul acoperă și zone care au devenit tot mai importante în comerțul online, de la securitate cibernetică până la metode de plată precum cardul, transferul bancar, rambursul, portofelul electronic, plata prin cod QR sau serviciile de tip Buy Now Pay Later. În cazul creditelor legate de o achiziție online, ghidul arată că instituția financiară poate răspunde solidar cu furnizorul dacă produsul sau serviciul nu este livrat, este livrat parțial sau nu respectă contractul.
O parte importantă vizează și influencerii care recomandă produse online. Persoanele care fac frecvent astfel de recomandări comerciale pot fi considerate comercianți, indiferent de dimensiunea publicului, sau pot fi tratate ca acționând în numele comerciantului promovat. Ghidul include și exemple practice pentru întârzieri la livrare, anularea comenzii și rambursarea banilor, inclusiv termenul de cel mult 7 zile pentru restituirea sumelor atunci când consumatorul are dreptul să rezilieze contractul.
Accesați articolul integral pe wall-street.ro
