În 2021 ANAF lansa un serviciu Chat în faza de testare, ce ar fi trebuit să fie îmbunătățit din 2022. Timpul a trecut, așa că am decis să vedem dacă știe răspunsul la câteva întrebări banale. Recomandarea președintelui Fiscului este: Pentru informații în domeniul fiscal se poate folosi Call center, formularul de contact de pe site, SPV ori să mergeți sediile unităților fiscale. Deci nu vă bazați pe Chat.
La intrare pe pagina de Chat, agentul Diana ne-a întrebat cu ce ne poate fi de folos.
Prima întrebare a fost: Declarația unică pentru veniturile de anul trecut trebuie depusă până pe 25 mai. Declar la noile plafoane introduse prin OG 16/2022 sau la cel din 2022 de 12 salarii minime?
Diana a răspuns: „Prin intermediul serviciului Chat va oferim informatii cu privire la accesarea serviciilor disponibile pe site-ul Agentiei Nationale de Administrare Fiscala. Avand in vedere cele solicitate de dumneavoastra avem rugamintea de a ne contacta telefonic la numarul 031.403.91.60. Agentii Contact Center va vor oferi asistenta necesara”.
Prin urmare, în acest moment ANAF plătește oameni ca să ofere doar informații cu privire la accesarea serviciilor instituției. Acest lucru poate fi ușor făcut de un robot online: nu e nevoie să fie un om…
Accesați articolul integral pe
